En febrero de 2025, muchos usuarios de Windows 11 24H2 enfrentaron problemas al intentar instalar la actualización acumulativa KB5051987. El código de error 0x800F0838 indica un fallo en el acceso a archivos necesarios durante la instalación. Este error se debe a la falta de una actualización previa de la pila de servicio (SSU), que es crucial para aplicar actualizaciones correctamente.
El error ocurre cuando las dependencias de la pila de servicio no están actualizadas. La pila de servicio es esencial para la instalación de actualizaciones, y si no está al día, se generan errores como este.
El problema está relacionado con cambios introducidos en las actualizaciones de Windows 11 a partir del otoño de 2024. Microsoft implementó actualizaciones acumulativas de Checkpoint, que mejoran la estabilidad del sistema. Sin embargo, si no se instaló correctamente la actualización KB5043080 de septiembre de 2024, otras actualizaciones, como la KB5051987, no se instalarán.
La solución es instalar manualmente la actualización KB5043080 antes de intentar la actualización KB5051987 . Puedes descargar el archivo MSU de la actualización desde el sitio web de Microsoft. Después empaquetarlo en una carpeta como C:\Updates y luego ejecute el siguiente comando PowerShell:
Add-WindowsPackage -Online -PackagePath "C:\Updates\windows11.0-kb5051987-x64_199ed7806a74fe78e3b0ef4f2073760000f71972.msu"Esto restablecerá las dependencias necesarias para que las actualizaciones se instalen correctamente.
